La carte SIM prépayée Orange Holiday Europe vous permet de bénéficier d'un numéro de téléphone mobile français avec un crédit de communication, valable pendant 31 jours, comprenant :

• 2h d’appels voix en France métropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre vers le monde
• 1 000 SMS en France métropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre vers le monde
• Appels/SMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe vers les zones Europe
• 30 Go d’internet mobile en France métropolitaine et depuis les zones Europe et Suisse/Andorre

Services inclus avec l'offre Mobicarte Orange Holiday

• Présentation du numéro
• Double appel
• La garantie en cas de vol : remboursement du crédit prépayé et des options au prorata de la durée de suspension dans la limite d’un mois et d’une fois par an. Remboursement des communications frauduleuses jusqu’à 500€, renouvellement de votre carte SIM/USIM. (Cf. conditions de ces garanties sur www.orange.fr
• « Appelle-moi » : possibilité de 10 appels pendant 7 jours à compter de la date à laquelle le crédit est inférieur ou égal à 1 euro en composant le #122* suivi du n° mobile du correspondant et terminé par # (service accessible en France métropolitaine).
• « Recharge pour moi » : possibilité de 5 appels par mois pour demander à un proche de recharger son compte en composant le #126* suivi du n° mobile du correspondant et terminé par # (service accessible en France métropolitaine).

Décompte des communications incluses

À la seconde dès la première seconde pour les appels en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine. Tarification à la seconde pour les appels vers l’international.

Caractéristiques du service internet mobile Orange Mobicarte

Les clients mobicartes peuvent accéder au réseau GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, H+, 4G, 4G+ et Wifi sous réserve de disposer d'un équipement compatible.

• 3G+ : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 14,4 Mbit/s.
• H+ : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 42 Mbit/s, avec équipement compatible, uniquement dans les zones ayant fait l’objet d’un déploiement technique à date.
• 4G : Débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 150 Mbit/s (en zones couvertes en 2,6 GHz) et jusqu’à 75 Mbit/s (en zones couvertes en 800 MHz). La 4G est disponible à l’étranger avec un terminal compatible, sous couverture 4G de l’opérateur local ayant un accord de roaming avec Orange.
• 4G+ : Accessible dans les villes signalées sur reseaux.orange.fr, débit maximum théorique de connexion en réception jusqu’à 223 Mbit/s avec équipement compatible.

Les plus d'Orange Mobicarte (Carte SIM prépayée Orange Mobicarte Holiday Europe)

La carte SIM sans facture, sans engagement

Avec Mobicarte, vous entrez dans l’univers mobile Orange en toute indépendance. Vous profitez immédiatement d’un crédit de 5€ pour vos premiers appels et rechargez en fonction de vos besoins. Le tout, sur le réseau mobile n°1. Vous profitez du réseau mobile 4G d'Orange avec un smartphone compatible.

Avec Mobicarte, à chacun sa recharge

Il existe cinq gammes de recharge Mobicarte compatibles :

• La gamme Orange Holiday :
  • Recharge Orange Holiday 20€ avec 5 Go de données mobiles, 1 heure d'appels et 500 SMS de l'Europe vers le reste du monde
  • Recharge Orange Holiday 40€ avec 20 Go de données mobiles, 1 heure d'appels et 1 000 SMS de l'Europe vers le reste du monde
  • Recharge Orange Holiday 49.99€ avec 50 Go de données mobiles ; appels, SMS et MMS illimités depuis la France, la zone Europe, la Suisse et Andorre ; 2h d'appels et 1000 SMS depuis la France métropolitaine, la zone Europe, la Suisse et Andorre vers le monde
• La gamme Orange Classique : recharges de 5 à 100 euros pour les appels, les SMS et les données mobiles. Crédit gratuit et bonus à partir de € 5
• La gamme Orange Max : appels et SMS illimités + données mobiles en France métropolitaine jusqu'à 1 mois.
• La gamme Orange International : appels vers le reste du monde, avec des tarifs préférentiels exclusifs aux clients Mobicarte et Orange Money
• La gamme Orange Internet : jusqu'à 35 Go de données mobiles.

Surfez en illimité avec le Wifi d'Orange

Obtenez gratuitement votre mot de passe Wi-Fi en tapant le #125#, et accédez à internet partout en France métropolitaine, sur l’île de La Réunion, à La Martinique, en Guadeloupe et en Guyane Française, avec plus de 4 millions de hotspots disponibles .

Vous pouvez également télécharger l’application wifi d’Orange pour connecter votre smartphone en un clic (disponible sur Android, iPhone et Windows Phone).

Avec Orange Mobicarte: recharger, c'est gagner !

A chaque rechargement vous pouvez participer au jeu Mobicarte (2): vous avez 1 chance sur 3 de gagner un lot ! Tentez votre chance pour gagner par exemple une heure d’appels par mois pendant un an, 100 SMS ou beaucoup d’autres lots.

Compatibilité(Carte SIM prépayée Orange Mobicarte)

• Tous les téléphones mobiles, tous les smartphones, tous les appareils équipés d'un lecteur de carte SIM débloqués

Contenu (Carte SIM prépayée Orange Holiday Europe)

• 1 x carte SIM Mobicarte Orange Holiday Europe
• Guide d'utilisation Carte SIM prépayée Mobicarte
• Formulaire d'identification Carte SIM Mobicarte
• Guide utilisateur
• Conditions générales de vente Orange

Informations utiles (Carte SIM prépayée Orange Holiday Europe)

Service clients

Service Clients mobile en France métropolitaine disponible de 8 h 00 à 20 h 00 du lundi au samedi heures françaises

• Accès depuis un mobile : 3900 (service gratuit + prix d’appel) * ouvert de 8 h à 20 h du lundi au samedi, et 7j/7, 24h/24 pour un soutien à l’utilisation ou en cas de panne de votre ligne.
  * le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
• Vous pouvez également gérer vous-même votre compte Mobicarte 24h/24, 7j/7 sur www.orange.fr
• Pour contacter votre Service Clients mobile depuis l’étranger , composez le + 33 9 69 39 39 00 depuis votre mobile ou un poste fixe dans les autres pays Le coût de l’appel est de 0,37€/min en hors forfait et facturé à la seconde après la première minute indivisible, sans gratuité du temps d’attente. Depuis une ligne fixe, consultez les tarifs de l’opérateur du pays d'appel.

Comment recharger ?

Avec un ticket recharge

En achetant un ticket recharge Mobicarte en point de vente :

• Composez le #123# ou le 224 (choix 2) depuis votre mobile puis saisissez les 14 chiffres de votre ticket recharge ou composez #124* + 14 chiffres du ticket + # ou envoyez les 14 chiffres du ticket au 21224 (gratuit).

Par carte bancaire via SMS (coût du SMS non facturé)

• Envoyer Ok depuis votre mobile au 21224 et laissez-vous guider. Service disponible si vous avez déjà effectué un rechargement par carte bancaire au 224, #123# ou depuis internet.

Par carte bancaire depuis internet

• Rechargez votre compte par carte bancaire depuis le site orange.fr/boutique mobile/rechargement. Rechargement disponible après identification de la ligne. Rechargement dans la gamme des recharges de 5€ à 100€, dans la limite de 150€ et 30 rechargements depuis internet, 99€ cumulés et 19 rechargements depuis le mobile, par périodes de 30 jours glissants.

Par carte bancaire depuis Orange et Moi

• Depuis votre Smartphone Android, téléchargez l’application Orange et moi (gratuite), puis rechargez par carte bancaire en cliquant sur le menu Recharger. Le téléchargement de l’application Orange et moi sur votre mobile est gratuit à partir d’un accès WiFi et décompté de votre crédit en accès Edge/3G+ Orange.

Le rechargement depuis un distributeur de billets agréé :

• Introduisez votre carte bancaire et laissez-vous guider. Ce service est disponible sans frais, quelle que soit votre banque. Certaines offres sont susceptibles de ne pas être disponible dans tous les distributeurs automatiques de billets.

Rechargement par un proche

• Un de vos proches a souscrit un forfait mobile Orange (hors forfaits bloqués) depuis au moins un mois. Il peut recharger pour vous en appelant gratuitement le 740. Prononcer «recharger» ou choix 4 puis 2. Le rechargement est limité à 80€/mois. Le montant rechargé est reporté sur la facture Orange.

Rechargement Direct Top Up

• Rechargement depuis Orange topup valable uniquement pour les clients ayant souscrit à l’offre Orange Holiday. Rendez-vous sur le site : https://topup.orange.com pour recharger votre compte en ligne avec une carte bancaire française ou étrangère.

Communications incluses avec votre SIM Mobicarte

• 888 : messagerie vocale (même avec un crédit égal à 0€ en France métropolitaine)
• #123# : information, activer son « illimité soir », consulter son suivi conso, recharger son compte, souscrire et gérer ses bons plans
• #111# : accéder au menu des services SMS
• #102# : accéder au menu du chat Orange
• 220 : information, activer son « illimité soir », souscrire aux bons plans, accéder aux offres utiles depuis l’Outre-mer et l’étranger, en savoir plus sur son offre Mobicarte
• 221 : recevoir par SMS son suivi conso
• 224 : recharger son compte avec une recharge ou par Carte Bleue
• 225 : recevoir par SMS son numéro de téléphone et sa date de validité
• 3179 : connaître son RIO (relevé identité opérateur). Numéro disponible uniquement depuis un mobile.

Services complémentaires de la messagerie vocale (888)

Rappel du déposant (touche 4 lors de l'écoute du message)

• Coût d’une communication en France métropolitaine. À l’Outre-mer et l’étranger : ce service est décompté aux tarifs et conditions d’émission d’appels vers la France métropolitaine. Appels vers des numéros français uniquement.

Appels de réveil et de mémo sur votre mobile ou sur votre autre mobile

• Le réveil : coût d’une communication en France métropolitaine. À l’Outre-mer et l’étranger : ce service est décompté à la seconde après une première minute indivisible au tarif d’émission d’appels vers la France métropolitaine.
• Mémo : coût d’une communication en France métropolitaine ou tarifs vers l’outre-mer et l’étranger (selon la zone d’appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l’Outre-mer et l’étranger. À l’Outre-mer et l’étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d’appels pour les appels mémo vers le mobile du client ou au tarif d’émission d’appels pour les autres destinations d’appel.

Appel de notification de la messagerie vocale sur votre mobile ou vers un autre mobile

• En France métropolitaine, ce service est gratuit vers le mobile du client ou décompté au coût d’une communication pour les autres destinations d’appel ou aux tarifs vers l’Outre-mer et l’étranger (selon la zone d’appel) pour les appels depuis la France métropolitaine vers l’Outre-mer et l’étranger. À l’Outre-mer et l’étranger, ce service est décompté aux tarifs et conditions de réception d’appels pour les appels de notification vers le mobile du client ou au tarif et conditions d’émission d’appels pour les autres destinations d’appel.

Accès aux services directs

• Consultation d’actualités et d’informations pratiques (en France métropolitaine : 0,34€/min + coût de la communication.